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返品・交換について
こだわりの食品とワインでは、お客様に最高品質の商品をお届けすることを心がけております。食品という商品の性質上、お客様都合による返品は原則お受けできませんが、万が一お届けした商品に不備があった場合は、迅速に交換・返金対応をさせていただきます。
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商品の状態を確認
商品到着後、すぐに内容をご確認ください。破損、汚損、または注文と異なる商品が届いた場合は、到着から3日以内にご連絡をお願いいたします。
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カスタマーサポートへ連絡
お問い合わせフォーム、またはお電話にて、注文番号と不備の内容を詳しくお伝えください。可能であれば、該当箇所の写真の添付をお願いしております。
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商品の返送手続き
サポート担当より返送方法をご案内いたします。不良品・誤送品の場合は、当店着払いにて対応させていただきますので、案内に従って発送をお願いします。
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交換品発送または返金
返送商品の確認後、直ちに代替品を発送、またはご指定の口座・クレジットカード経由で返金処理を行います。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing